Reklamation

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  Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

  1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.
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  Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

  Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance. Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbeziehung. In diesem Seminar lernen Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Sie erhalten Werkzeuge, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv stärken.

  Artikelnummer: P7.6 Kategorie: Kundenservice Schlagwörter: Beschwerdemanagement, Innendienst, Reklamation

  1.280,00 € pro Person zzgl. MwSt.