Kundenrückgewinnung – Modul Training https://modul-training.de Wed, 25 Mar 2026 10:58:45 +0000 de hourly 1 Online Seminar – Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance https://modul-training.de/produkt/gezielte-kundenrueckgewinnung-ergreifen-sie-ihre-zweite-chance-online-seminar/ Mon, 06 Jan 2025 07:50:47 +0000 http://redesign.modul-training.de/?post_type=product&p=9775 <p>The post Online Seminar – Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance first appeared on Modul Training.</p>

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Seminarinhalte

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.

SEMINARINHALTE

  • Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
  • Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
  • Identifizierung des Rückholpotentials
  • Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
  • Strategisches Kundenrückholmanagement
  • Überzeugende Rückholgespräche führen
  • Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
  • Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
  • Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
  • Vermeidung von Kundenabwanderung

Methodik

Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Vertriebsleiter, Mitarbeiter der Kundenbetreuung

Termine

Termin
19.02.2026 – 19.02.2026
22.04.2026 – 22.04.2026
23.06.2026 – 23.06.2026
18.09.2026 – 18.09.2026
11.11.2026 – 11.11.2026
Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar

eintägig von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminargebühr / Person 620,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

  • ausführliche digitale Seminarunterlagen
  • digitales Teilnahmezertifikat

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Seminarinhalte

Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.

SEMINARINHALTE

  • Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
  • Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
  • Identifizierung des Rückholpotentials
  • Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
  • Strategisches Kundenrückholmanagement
  • Überzeugende Rückholgespräche führen
  • Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
  • Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
  • Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
  • Vermeidung von Kundenabwanderung

Methodik

Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Vertriebsleiter, Mitarbeiter der Kundenbetreuung

Termine

Ort Termin
Berlin 19.02.2026 – 19.02.2026
Berlin 12.11.2026 – 12.11.2026
Erfurt 17.06.2026 – 17.06.2026
Erfurt 18.09.2026 – 18.09.2026
Frankfurt 03.06.2026 – 03.06.2026
Frankfurt 11.11.2026 – 11.11.2026
Freiburg 12.02.2026 – 12.02.2026
Freiburg 28.09.2026 – 28.09.2026
Friedrichshafen 22.04.2026 – 22.04.2026
Friedrichshafen 25.11.2026 – 25.11.2026
Hamburg 18.03.2026 – 18.03.2026
Hamburg 05.11.2026 – 05.11.2026
Hannover 25.02.2026 – 25.02.2026
Hannover 16.11.2026 – 16.11.2026
Kassel 23.06.2026 – 23.06.2026
Kassel 22.09.2026 – 22.09.2026
Köln 19.03.2026 – 19.03.2026
Köln 10.11.2026 – 10.11.2026
Leipzig 26.02.2026 – 26.02.2026
Leipzig 05.10.2026 – 05.10.2026
München 12.05.2026 – 12.05.2026
München 18.11.2026 – 18.11.2026
Nürnberg 23.04.2026 – 23.04.2026
Nürnberg 21.12.2026 – 21.12.2026
Saarbrücken 02.03.2026 – 02.03.2026
Saarbrücken 09.09.2026 – 09.09.2026
Stuttgart 27.04.2026 – 27.04.2026
Stuttgart 30.11.2026 – 30.11.2026
Seminarzeiten // 1-Tages-Seminar

1. Schulungstag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Seminargebühr / Person 780,– €
zzgl. MwSt.

Im Preis inbegriffen:

  • Umfangreiche Seminarunterlagen, Schreibblock & Stifte
  • Teilnahmezertifikat
  • Hochwertige Tagungslocations (ohne Übernachtung)
  • Mittagessen (Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü)
  • Zwei Kaffeepausen mit Snacks & Obst
  • Unbegrenzte Tagungsgetränke

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