Die Aufgaben in Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat sind vielfältig und abwechslungsreich. Nehmen Sie aus diesem Praxis-Seminar viele wertvolle Tipps für Ihren guten Start mit. Sie erhalten zahlreiche Tools und Anregungen, um von Beginn an alles richtig machen. Stärken Sie Ihre Kompetenzen durch Ihren perfekten Auftritt und gewinnen Sie Sicherheit für Ihren Start.

SEMINARINHALTE

• Teamarbeit: Spielregeln für ein gutes Miteinander
• Effektive Methoden der Büroorganisation
• Organisation des Arbeitsplatzes
• Professionell am Telefon
• Kommunikation: Sicher auftreten und kommunizieren
• E-Mail, Terminplanung, Kontakte und Aufgaben
• Elektronische Ordnungssysteme: Ablage und Wiedervorlage
• Terminmanagement: Optimales Management von Terminen
• Travel- und Eventmanagement: Reisen und Veranstaltungen perfekt managen
• Präsentation planen und strukturieren: Optimale Foliengestaltung
• Business-Knigge: Der persönliche Auftritt – Stil & Etikette im Office
• Social Media Guidelines

Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen „prallen“ im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten Überstunden nicht ableisten. Selten sind Sie als Assistentin selbst von der Konfliktursache betroffen. Das Sekretariat als Kommunikationsschnittstelle wird jedoch häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Finden Sie Ihre eigene Rolle im Konflikt und tragen Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beitragen.

SEMINARINHALTE

• Die Konfliktarten
• Erkennen von Konflikten
• Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
• Ursachen eines Konfliktes
• Anatomie eines Konfliktes
• Die Konfliktstufen
• Die Konfliktaussprache
• Mit welchen Erwartungen werden wir konfrontiert?
• Was können wir in welchem Fall selbst tun?
• Entwickeln von Verhaltensweisen, die zur Konfliktlösung beitragen

Grundvoraussetzung für eine gute Selbstorganisation ist ein effizientes Zeitmanagement gepaart mit der perfekten Büroorganisation. In diesem Seminar erlernen Sie wirkungsvolle Techniken für Ihre persönliche Selbstorganisation. Ihre strukturierte Vorgehensweise ermöglicht Ihnen, Ihr Arbeitspensum gut zu bewältigen und Ihr Aufgabengebiet perfekt zu organisieren.

SEMINARINHALTE

Persönliche Faktoren

• Die persönliche Leistungskurve
• Analyse und Optimierung der eigenen Arbeitsweise

 

Effiziente Methoden und Arbeitstechniken

• Das Pareto-Prinzip
• Wo bleibt meine Zeit? Zeitdiebe & Co. analysieren und eliminieren
• Eisenhower-Methode
• Prioritäten setzen, aber richtig – Zeit für meine wichtigsten Aufgaben
• Zeitdiebe erkennen und vermeiden lernen
• Störfaktoren bei der Arbeit analysieren und reduzieren
• Funktionierende Wiedervorlage mit System
• Das Tages-/Wochenprogramm und seine Planung
• Strukturierung von Aufgaben
• Strukturierte Organisation des Arbeitsplatzes
• Effektive Kommunikation: Gesprächsvorbereitung, -führung, -nachbereitung
• Diplomatisch „Nein“ sagen

 

Zeitmanagement für E-Mails

• Tipps zur Informationsflut bei E-Mails
• Effiziente E-Mail-Bearbeitung
• Organisation rund um Outlook & Co.: Ordner, Aufgaben, Termine, Regelfunktionen
  

 

Ausarbeitung Ihrer persönlichen Umsetzungsstrategie in die Praxis