Zusatzprodukte erfolgreich beraten, Kunden überzeugen und Abschlüsse sichern.

Vertriebstrainings für Energie- & Versorgungsunternehmen werden für Stadtwerke und kommunale Unternehmen immer wichtiger.

Der Vertrieb von Energieprodukten und Zusatzleistungen stellt Versorgungsunternehmen vor neue Herausforderungen. Kunden erwarten individuelle Beratung, verständliche Lösungen und einen echten Mehrwert statt reiner Produktinformationen.

Erfolgreicher Vertrieb bedeutet, Kundenbedarfe gezielt zu erkennen, professionell zu beraten und Vertrauen aufzubauen – telefonisch, persönlich und digital.

Dieses Seminar zeigt, wie Verkaufsgespräche professionell geführt, Zusatzprodukte überzeugend präsentiert und Abschlüsse gezielt gesichert werden.

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende aus Stadtwerken, Energieversorgern, Wasserwerken und kommunalen Unternehmen.

 

SEMINARINHALTE

Modul 1: Kunden professionell beraten und Bedarfe gezielt erkennen

Inhalte

• Erfolgreiche Beratungsgespräche professionell strukturieren
• Kundenbedarfe gezielt analysieren und Potenziale erkennen
• Fragetechniken im Vertrieb sicher einsetzen
• Energieprodukte und Zusatzleistungen verständlich erklären
• Kundennutzen überzeugend kommunizieren
• Vertrauen und Professionalität im Verkaufsgespräch stärken
• Kundenorientierte Gesprächsführung im Vertrieb verbessern

 

Lernziel

Sie verbessern Ihre Beratungs- und Verkaufsgespräche, erkennen Kundenbedarfe gezielter und kommunizieren Mehrwerte überzeugender.

 

Modul 2: Verkaufsgespräche professionell führen und Abschlüsse sichern

Inhalte

• Zusatzprodukte professionell platzieren und verkaufen
• Einwände und Preisfragen souverän behandeln
• Abschlussorientiert und verbindlich kommunizieren
• Sicherheit in schwierigen Verkaufsgesprächen gewinnen
• Kundengespräche aktiv steuern und zielgerichtet führen
• Verhandlungssicherheit im Vertrieb stärken
• Praxisübungen mit typischen Vertriebssituationen aus Versorgungsunternehmen

 

Lernziel

Sie steigern Ihre Abschlusssicherheit, stärken Ihre Wirkung im Vertrieb und führen Verkaufsgespräche professioneller und erfolgreicher.

 

Transfer und Praxissicherung

Die Teilnehmenden entwickeln konkrete Strategien für erfolgreiche Verkaufsgespräche:

• Analyse typischer Vertriebssituationen aus dem Arbeitsalltag
• Reflexion bestehender Verkaufs- und Gesprächsstrategien
• Entwicklung professioneller Nutzenargumentationen
• Persönliche Strategien für mehr Sicherheit im Vertrieb

Produkte und Technik haben sich in den vergangenen Jahren rasant weiterentwickelt. Für den Vertrieb und Verkauf von technischen Leistungen und erklärungsbedürftigen Produkten wird mehr und mehr das exzellente Fachwissen von Ingenieuren und Technikern gefordert.

Neben Ihrem wichtigen technischen Know-How sind weitere Schlüsselqualifikationen notwendig, um Ihren Kunden wirkungsvoll und abschlussorientiert beraten zu können.

SEMINARINHALTE

• Die perfekte Gesprächs- und Besuchsvorbereitung
• Ihr persönliches Erscheinungsbild und Ihr Auftreten beim Kunden
• Die wirkungsvolle Kundenansprache und der sympathische Beziehungsaufbau zum Kunden
• Der Aufbau und die Gestaltung eines Verkaufsgespräches
• Grundlagen der erfolgreichen Verkaufskommunikation
• Der Unterschied in der Kommunikation mit Ihrem Gegenüber: Laie oder Spezialist?
• Ermitteln Sie die Wünsche und Motive Ihrer Kunden durch die kundenspezifische Bedarfserhebung
• Vermitteln Sie Technik verständlich – ohne Fachlatein
• Die kundengerechte Präsentation von Produkt- bzw. Dienstleistungsvorteilen als perfekte technische Lösung
• Sehen und kommunizieren Sie den Nutzen aus Kundensicht
• Was tun bei Preisdiskussionen?
• Einfache Techniken der Einwandbehandlung und der chancenreiche Umgang damit
• Führen Sie Ihren Kunden in kleinen Schritten zur Entscheidung
• Erkennen und Umwandeln von Kaufsignalen
• Das sympathische Vorgehen in Abschlusssituationen

Der Kunde von heute hat gesteigerte Anforderungen an Produkte und deren Verkäufer. Bereits mit Betreten Ihres Fachhandels signalisiert Ihr Kunde seinen Bedarf. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es wichtig, dass im Kundengespräch alles richtig gemacht wird, so dass Ihre Kunden kaufen und mit einem Lächeln gehen und immer gerne wiederkommen. Das Ziel unseres Verkaufstrainings ist es nicht, den Kunden zu einem Regal zu führen und ihn dann alleine zu lassen. Perfekt und schnell die Bedürfnisse erkennen, macht sympathisch – das Vertrauen Ihrer Kunden ist das Resultat. Der beste Boden, um Zusatzverkäufe zu generieren. Beratungsqualität, Kundenzufriedenheit und Vertriebsergebnis stehen immer in unmittelbarem Zusammenhang

SEMINARINHALTE

• Was erwartet Ihr Kunde?
• Unterschiedliche Kundentypen = unterschiedliche Behandlung: Hektiker, Besserwisser, Nörgler & Co.
• Die perfekte Präsentation Ihrer Produkte: Präsentieren Sie so, dass Zusatzkäufe leicht fallen
• Die sympathische aktive Kundenansprache
• Erkennen Sie die Erwartungshaltung und den Bedarf Ihrer Kunden
• Ihr Erfolgsrezept: Positive Kommunikation im Verkauf
• Techniken zur Steigerung der Beratungsqualität: Das Ergebnis sind mehr Kunden, die mehr kaufen
• Kaufsignale erkennen: Machen Sie den Kauf leicht und geben Sie Entscheidungshilfen
• Einfache und leichte Techniken für Zusatzverkäufe: Möglichkeiten zeigen und Wünsche wecken
• Umgang mit Einwänden: Ihre gute Antwort auf höhere Preise mit vergleichbaren Produkten
• Wie bewahre ich Freundlichkeit, Ruhe und Kundenorientierung auch in Situationen, wo alles gleichzeitig passiert?
• Gute Laune auf die Schnelle / Umgang mit Stress
• Die perfekte Organisation Ihrer Arbeit
• Analyse von Praxissituationen der Teilnehmer
• Persönliches Feed-back

Viele Verkäufer besitzen ein hervorragendes Fachwissen. Doch dieses Wissen allein ist nicht ausreichend, um den Auftrag abzuschließen. Wenn es in der Abschlussphase um Preis oder Nachlässe geht, werden viele Verkäufer unsicher: Preis- und Rabattverhandlungen werden oft als schwierigste Phase im Verkaufsgespräch empfunden.

„Wer nachlässt, lässt nach.“ und wer jedem (Rabatt-)Wunsch seiner Kunden nachkommt, arbeitet unwirtschaftlich. Schwerpunkt dieses Workshops ist der „Spagat“ zwischen Kunden- und Umsatzorientierung – die wichtige Basis für erfolgreiches Verkaufen.

SEMINARINHALTE

• Analyse des persönlichen Gesprächsverhaltens in Preis- und Rabattverhandlungen
• Die Motivation des Verkäufers und die persönlichen Ziele
• Der Preis: Entwickeln Sie die richtige Einstellung zum eigenen Preis
• Der korrekte Zeitpunkt der Preisnennung
• Preise positiv nennen und sicher verhandeln
• Welche betriebswirtschaftlichen Auswirkungen haben Nachlässe auf den Gewinn?
• Abschlussorientierte Techniken im Umgang mit Nachlässen / Rabatten

 

Wir empfehlen Ihnen das ergänzende Seminar „Abschlusstraining für Verkäufer: Einwand-frei verkaufen!“ am nächsten Tag. Bei gleichzeitiger Buchung erhalten Sie einen Nachlass von 5% auf beide Seminargebühren.

Produkte und Technik haben sich in den vergangenen Jahren rasant weiterentwickelt. Für den Vertrieb und Verkauf von technischen Leistungen und erklärungsbedürftigen Produkten wird mehr und mehr das exzellente Fachwissen von Ingenieuren und Technikern gefordert.

Neben Ihrem wichtigen technischen Know-How sind weitere Schlüsselqualifikationen notwendig, um Ihren Kunden wirkungsvoll und abschlussorientiert beraten zu können.

SEMINARINHALTE

• Die perfekte Gesprächs- und Besuchsvorbereitung
• Ihr persönliches Erscheinungsbild und Ihr Auftreten beim Kunden
• Die wirkungsvolle Kundenansprache und der sympathische Beziehungsaufbau zum Kunden
• Der Aufbau und die Gestaltung eines Verkaufsgespräches
• Grundlagen der erfolgreichen Verkaufskommunikation
• Der Unterschied in der Kommunikation mit Ihrem Gegenüber: Laie oder Spezialist?
• Ermitteln Sie die Wünsche und Motive Ihrer Kunden durch die kundenspezifische Bedarfserhebung
• Vermitteln Sie Technik verständlich – ohne Fachlatein
• Die kundengerechte Präsentation von Produkt- bzw. Dienstleistungsvorteilen als perfekte technische Lösung
• Sehen und kommunizieren Sie den Nutzen aus Kundensicht
• Was tun bei Preisdiskussionen?
• Einfache Techniken der Einwandbehandlung und der chancenreiche Umgang damit
• Führen Sie Ihren Kunden in kleinen Schritten zur Entscheidung
• Erkennen und Umwandeln von Kaufsignalen
• Das sympathische Vorgehen in Abschlusssituationen

Der Kunde von heute hat gesteigerte Anforderungen an Produkte und deren Verkäufer. Bereits mit Betreten Ihres Fachhandels signalisiert Ihr Kunde seinen Bedarf. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es wichtig, dass im Kundengespräch alles richtig gemacht wird, so dass Ihre Kunden kaufen und mit einem Lächeln gehen und immer gerne wiederkommen. Das Ziel unseres Verkaufstrainings ist es nicht, den Kunden zu einem Regal zu führen und ihn dann alleine zu lassen. Perfekt und schnell die Bedürfnisse erkennen, macht sympathisch – das Vertrauen Ihrer Kunden ist das Resultat. Der beste Boden, um Zusatzverkäufe zu generieren. Beratungsqualität, Kundenzufriedenheit und Vertriebsergebnis stehen immer in unmittelbarem Zusammenhang.

SEMINARINHALTE

• Was erwartet Ihr Kunde?
• Unterschiedliche Kundentypen = unterschiedliche Behandlung: Hektiker, Besserwisser, Nörgler & Co.
• Die perfekte Präsentation Ihrer Produkte: Präsentieren Sie so, dass Zusatzkäufe leicht fallen
• Die sympathische aktive Kundenansprache
• Erkennen Sie die Erwartungshaltung und den Bedarf Ihrer Kunden
• Ihr Erfolgsrezept: Positive Kommunikation im Verkauf
• Techniken zur Steigerung der Beratungsqualität: Das Ergebnis sind mehr Kunden, die mehr kaufen
• Kaufsignale erkennen: Machen Sie den Kauf leicht und geben Sie Entscheidungshilfen
• Einfache und leichte Techniken für Zusatzverkäufe: Möglichkeiten zeigen und Wünsche wecken
• Umgang mit Einwänden: Ihre gute Antwort auf höhere Preise mit vergleichbaren Produkten
• Wie bewahre ich Freundlichkeit, Ruhe und Kundenorientierung auch in Situationen, wo alles gleichzeitig passiert?
• Gute Laune auf die Schnelle / Umgang mit Stress
• Die perfekte Organisation Ihrer Arbeit
• Analyse von Praxissituationen der Teilnehmer
• Persönliches Feed-back

Viele Verkäufer besitzen ein hervorragendes Fachwissen. Doch dieses Wissen allein ist nicht ausreichend, um den Auftrag abzuschließen. Wenn es in der Abschlussphase um Preis oder Nachlässe geht, werden viele Verkäufer unsicher: Preis- und Rabattverhandlungen werden oft als schwierigste Phase im Verkaufsgespräch empfunden.

„Wer nachlässt, lässt nach.“ und wer jedem (Rabatt-)Wunsch seiner Kunden nachkommt, arbeitet unwirtschaftlich. Schwerpunkt dieses Workshops ist der „Spagat“ zwischen Kunden- und Umsatzorientierung – die wichtige Basis für erfolgreiches Verkaufen.

SEMINARINHALTE

• Analyse des persönlichen Gesprächsverhaltens in Preis- und Rabattverhandlungen
• Die Motivation des Verkäufers und die persönlichen Ziele
• Der Preis: Entwickeln Sie die richtige Einstellung zum eigenen Preis
• Der korrekte Zeitpunkt der Preisnennung
• Preise positiv nennen und sicher verhandeln
• Welche betriebswirtschaftlichen Auswirkungen haben Nachlässe auf den Gewinn?
• Abschlussorientierte Techniken im Umgang mit Nachlässen / Rabatten

 

Wir empfehlen Ihnen das ergänzende Seminar „Abschlusstraining für Verkäufer: Einwand-frei verkaufen!“ am nächsten Tag. Bei gleichzeitiger Buchung erhalten Sie einen Nachlass von 5% auf beide Seminargebühren.